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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

心の時代の感動サービス (リピーターを呼ぶ感動サービス)

著者名 坂本 光司/編著
著者名ヨミ サカモト コウジ
著者名 坂本光司研究室/編著
出版社 同友館
出版年月 2011.10


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 若 葉5101958893一般帯出可673//開 架在庫 

関連資料

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坂本 光司 坂本光司研究室
2011
673
サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000800691578
書誌種別 図書
書名 心の時代の感動サービス (リピーターを呼ぶ感動サービス)
書名ヨミ ココロ ノ ジダイ ノ カンドウ サービス
叢書巻次 3
副書名 実例107話
著者名 坂本 光司/編著
著者名 坂本光司研究室/編著
出版社 同友館
出版年月 2011.10
ページ数  (枚数) 253p
大きさ 19cm
ISBN/レーベル番号 978-4-496-04821-0
分類記号 673
内容紹介 組織の盛衰は接客サービスのレベルで決まる! 著者らが様々な場所で体験し、見つけ、感じた感動サービス107事例を紹介する。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントが満載。
著者紹介 静岡県生まれ。法政大学大学院政策創造研究科教授・同経営大学院(MBAコース)兼担教授、及び法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。著書に「日本でいちばん大切にしたい会社」など。
件名1 サービス



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