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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

リピーターを呼ぶ感動サービス 

著者名 坂本 光司/編著
著者名ヨミ サカモト コウジ
出版社 同友館
出版年月 2002.6


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 美 浜1103058564一般帯出可673/サカ/開 架在庫 

関連資料

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坂本 光司
2002
673
サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000210057148
書誌種別 図書
書名 リピーターを呼ぶ感動サービス 
書名ヨミ リピーター オ ヨブ カンドウ サービス
副書名 実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応
著者名 坂本 光司/編著
出版社 同友館
出版年月 2002.6
ページ数  (枚数) 222p
大きさ 19cm
分類記号 673
内容紹介 提供するサービスの質いかんが、組織の盛衰を決する。「たまたま客」が「わざわざ客」に変化する瞬間のサービスとはどういったものか。サービスの重要性を訴え、70の具体策を示す。
著者紹介 1947年静岡県生まれ。浜松大学教授等を経て、現在、福井県立大学教授、静岡大学・静岡県立大学・浜松大学講師。経済産業省等の審議会委員を務める。著書に「地域経営・まちづくり」など。
件名1 サービス



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