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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

一生使える「接客サービス」の教科書 

著者名 三上 ナナエ/著
著者名ヨミ ミカミ ナナエ
出版社 大和出版
出版年月 2024.10


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 稲 毛3103263513一般帯出可673//特 別貸出中 

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2024
673.3 673.3
接客

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000802294669
書誌種別 図書
書名 一生使える「接客サービス」の教科書 
書名ヨミ イッショウ ツカエル セッキャク サービス ノ キョウカショ
副書名 あらゆるタイプのお客様に選ばれる
著者名 三上 ナナエ/著
出版社 大和出版
出版年月 2024.10
ページ数  (枚数) 253p
大きさ 19cm
ISBN/レーベル番号 978-4-8047-1913-9
分類記号 673.3
内容紹介 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
著者紹介 研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ80」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。
件名1 接客
版および書誌的来歴に関する注記 「一生使える「接客サービスの基本」」(2016年刊)の改題,大幅に加筆修正



内容細目表:

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