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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

JALの心づかい 

著者名 上阪 徹/著
著者名ヨミ ウエサカ トオル
出版社 河出書房新社
出版年月 2018.1


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9105419623一般帯出可687.3/ウエ/2階開架貸出中 

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2018
687.3 687.3
航空輸送 接客 日本航空

書誌詳細

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タイトルコード 1000801643364
書誌種別 図書
書名 JALの心づかい 
書名ヨミ ジャル ノ ココロズカイ
副書名 グランドスタッフが実践する究極のサービス
著者名 上阪 徹/著
出版社 河出書房新社
出版年月 2018.1
ページ数  (枚数) 223p
大きさ 19cm
ISBN/レーベル番号 978-4-309-24843-1
分類記号 687.3
内容紹介 なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか? 数十時間に及ぶ濃密な取材により、空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を明かす。
著者紹介 1966年兵庫県生まれ。早稲田大学商学部卒業。経営、金融、ベンチャーなどをテーマに雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューを手がける。著書に「社長の「まわり」の仕事術」など。
件名1 航空輸送
件名2 接客
件名3 日本航空



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