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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービスを言語化する 

著者名 大野 加奈/著
著者名ヨミ オオノ カナ
出版社 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2025.9


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 稲 毛3103271631一般帯出可673//新刊新着本貸出中 

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180.4 180.4
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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000802375515
書誌種別 図書
書名 サービスを言語化する 
書名ヨミ サービス オ ゲンゴカ スル
著者名 大野 加奈/著
出版社 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2025.9
ページ数  (枚数) 239p
大きさ 19cm
ISBN/レーベル番号 978-4-295-41129-1
分類記号 673
内容紹介 ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。
著者紹介 東京学芸大学教育学部卒業。帝国ホテルを経て、株式会社ココテラ代表取締役。研修講師およびコンサルタントとして、対人サービスの改善に特化した人材開発・組織開発を行う。
件名1 サービス
発売者 インプレス(発売)



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