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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

事例で学ぶ窓口業務のためのコミュニケーション術 

著者名 櫻井 弘/編著
著者名ヨミ サクライ ヒロシ
出版社 ぎょうせい
出版年月 2013.6


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9104761496一般帯出可318.3/サク/2階開架在庫 

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なかがわ りえこ やまわき ゆりこ
2002
146.8 146.8
カウンセリング

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000800952588
書誌種別 図書
書名 事例で学ぶ窓口業務のためのコミュニケーション術 
書名ヨミ ジレイ デ マナブ マドグチ ギョウム ノ タメ ノ コミュニケーションジュツ
著者名 櫻井 弘/編著
出版社 ぎょうせい
出版年月 2013.6
ページ数  (枚数) 4,185p
大きさ 21cm
ISBN/レーベル番号 978-4-324-09615-4
分類記号 318.3
内容紹介 実際の自治体現場の事例を元に、住民との接点を感じよく演出する「印象力」、問われる説明責任に応える「説明力」、住民満足と協働を実現する「説得力」などについて、わかりやすく解説する。
著者紹介 (株)話し方研究所所長。官公庁、民間企業、各種団体でコミュニケーションに関する研修を手がける。著書に「仕事で「話す力」が面白いほどつく本」など。
件名1 地方公務員
件名2 コミュニケーション
件名3 人間関係



内容細目表:

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