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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービスの教科書 

著者名 窪山 哲雄/著
著者名ヨミ クボヤマ テツオ
出版社 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2006.2


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 花見川7102121270一般帯出可673//開 架在庫 

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2006
069.021 069.021
博物館-日本

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000610016321
書誌種別 図書
書名 サービスの教科書 
書名ヨミ サービス ノ キョウカショ
副書名 図解
著者名 窪山 哲雄/著
出版社 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2006.2
ページ数  (枚数) 173p
大きさ 21cm
分類記号 673.9
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮!
著者紹介 1948年福岡県生まれ。慶應義塾大学、コーネル大学ホテル経営学部卒業。ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル社長。著書に「サービス哲学」「プロジェクト・ホテル」など。
件名1 サービス業
件名2 サービス



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