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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

「最強のサービス」の教科書 (講談社現代新書)

著者名 内藤 耕/著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版社 講談社
出版年月 2010.9


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9104347575一般帯出可S673.9/ナイ/2階開架在庫 

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1999
210.04 210.04
日本-歴史

書誌詳細

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タイトルコード 1000800554247
書誌種別 図書
書名 「最強のサービス」の教科書 (講談社現代新書)
書名ヨミ サイキョウ ノ サービス ノ キョウカショ
叢書巻次 2066
著者名 内藤 耕/著
出版社 講談社
出版年月 2010.9
ページ数  (枚数) 190p
大きさ 18cm
ISBN/レーベル番号 978-4-06-288066-4
分類記号 673.9
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。
件名1 サービス業
件名2 サービス



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