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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

CRM (Best solution)

著者名 アンダーセンコンサルティング/[ほか]著
著者名ヨミ アンダーセン コンサルティング
出版社 東洋経済新報社
出版年月 1999.1


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央7200685724一般帯出可675//自動書庫在庫 入庫中

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2017
789.8 789.8
忍者 忍術

書誌詳細

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タイトルコード 1000010598743
書誌種別 図書
書名 CRM (Best solution)
書名ヨミ シーアールエム
副書名 顧客はそこにいる
著者名 アンダーセンコンサルティング/[ほか]著
出版社 東洋経済新報社
出版年月 1999.1
ページ数  (枚数) 257p
大きさ 20cm
分類記号 675
内容紹介 見えない顧客、逃げる顧客を見つけ、育て、囲い込むにはどうしたらいいのか。カスタマーアウト、個客エージェント、インサイト・ケイパビリティなど、長期視点での顧客中心主義の哲学と実践を解説する。
件名1 顧客管理



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