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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ (DO BOOKS)

著者名 工藤 英一/著
著者名ヨミ クドウ エイイチ
出版社 同文舘出版
出版年月 2012.9


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9104651494一般帯出可673.3/クド/2階開架在庫 

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2012
673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000800837035
書誌種別 図書
書名 「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ (DO BOOKS)
書名ヨミ クレーマー オ リピーター ニ カエル ミッツ ノ ステップ
副書名 ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで
著者名 工藤 英一/著
出版社 同文舘出版
出版年月 2012.9
ページ数  (枚数) 195p
大きさ 19cm
ISBN/レーベル番号 978-4-495-59971-3
分類記号 673.3
内容紹介 「その場しのぎ」のクレーム対応をしていませんか? それではクレームは減りません。1500件以上、日本中の厳しいクレーマーに対応してきた著者が、クレーマーをリピーターに変える方法を伝授します。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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