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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 

著者名 三輪 康子/著
著者名ヨミ ミワ ヤスコ
出版社 ダイヤモンド社
出版年月 2011.7


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9104510923一般帯出可689.8/ミワ/2階開架在庫 
2 大 宮5300394109一般帯出可689//開 架在庫 

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2011
2011
689.8
旅館 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000800662474
書誌種別 図書
書名 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 
書名ヨミ ニホンイチ ノ クレーマー チタイ デ ハタラク ニホンイチ ノ シハイニン
副書名 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
著者名 三輪 康子/著
出版社 ダイヤモンド社
出版年月 2011.7
ページ数  (枚数) 232p
大きさ 19cm
ISBN/レーベル番号 978-4-478-01595-7
分類記号 689.8
内容紹介 モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。
著者紹介 青森県生まれ。歌舞伎町にあるホテルグループに勤める現役支配人。クレーム対応、地域への貢献等が評価され2010年度MVP賞を受賞。新宿警察署から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれる。
件名1 旅館
件名2 苦情処理



内容細目表:

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