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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則 

著者名 ジャック・ミッチェル/著
著者名ヨミ ジャック ミッチェル
著者名 小川 敏子/訳
出版社 日本経済新聞出版社
出版年月 2009.4


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9104174446一般帯出可336.4/ミッ/自動書庫在庫 入庫中

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ジャック・ミッチェル 小川 敏子
2009
336.4
人事管理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000800368552
書誌種別 図書
書名 顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則 
書名ヨミ コカク モ シャイン モ ダイマンゾク ト イッテ クレル イツツ ノ ゲンソク
著者名 ジャック・ミッチェル/著
著者名 小川 敏子/訳
出版社 日本経済新聞出版社
出版年月 2009.4
ページ数  (枚数) 312p
大きさ 20cm
ISBN/レーベル番号 978-4-532-31454-5
分類記号 336.4
内容紹介 お客様と同じように社員のことも知りなさい-。3世代50年間にわたってお店に関わるすべての人の心を摑んで満足させてきた5つの原則を、34の実話でわかりやすく伝える。各章末にチェックリスト、巻末に達成度テスト付き。
著者紹介 コネチカット州とニューヨーク州にあるミッチェルズ、リチャーズ、マーシズという3つの洋服店のCEOを務める。著書に「94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス」など。
件名1 人事管理
翻訳書の原書の原タイトル 原タイトル:Hug your people



内容細目表:

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