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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービス・マネジメント 

著者名 カール・アルブレヒト/著
著者名ヨミ カール アルブレヒト
著者名 ロン・ゼンケ/著
著者名 和田 正春/訳
出版社 ダイヤモンド社
出版年月 2003.4


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9102967132一般帯出可673/アル/自動書庫在庫 入庫中

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2014
C288.2 288.3
原氏 高城氏

書誌詳細

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タイトルコード 1000310033070
書誌種別 図書
書名 サービス・マネジメント 
書名ヨミ サービス マネジメント
著者名 カール・アルブレヒト/著
著者名 ロン・ゼンケ/著
著者名 和田 正春/訳
出版社 ダイヤモンド社
出版年月 2003.4
ページ数  (枚数) 416p
大きさ 20cm
分類記号 673
内容紹介 サービスで復活したアメリカ企業のバイブル! 顧客接点の管理を戦略と組織に統合、マネジメントの要諦を網羅。全米で50万部を超えたベストセラー、88年HBJ出版局刊「サービス・マネジメント革命」を大幅リニューアル。
著者紹介 サービスマネジメントの権威。カール・アルブレヒト・インターナショナル社社長。
件名1 サービス
翻訳書の原書の原タイトル 原タイトル:Service America in the new economy
版および書誌的来歴に関する注記 「サービス・マネジメント革命」(HBJ出版局 1988年刊)の改題改訂



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