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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス 

著者名 ジャック・ミッチェル/著
著者名ヨミ ジャック ミッチェル
著者名 小川 敏子/訳
出版社 日本経済新聞社
出版年月 2004.6


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9103275408一般帯出可673.3/ミツ/自動書庫在庫 入庫中

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ジャック・ミッチェル 小川 敏子
2004
673.3
販売管理 サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000410057501
書誌種別 図書
書名 94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス 
書名ヨミ キュウジュウヨンパーセント ノ コカク ガ ダイマンゾク ト イッテ クレル ワタクシ ノ キュウキョク ノ サービス
著者名 ジャック・ミッチェル/著
著者名 小川 敏子/訳
出版社 日本経済新聞社
出版年月 2004.6
ページ数  (枚数) 338p
大きさ 20cm
分類記号 673.3
内容紹介 「顧客満足の神様」と呼ばれる著者が実践している、56の成功法則を公開。顧客の心をつかむためのあらゆるコツを、これまでの顧客との具体的なエピソードを交えながら紹介する。巻末に「サービス達成度テスト」付き。
著者紹介 コネチカット州にある洋服店「ミッチェルズ」「リチャーズ」の最高経営責任者。
件名1 販売管理
件名2 サービス
翻訳書の原書の原タイトル 原タイトル:Hug your customers



内容細目表:

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