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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

社長をだせ!ってまたきたか! 

著者名 森 健/取材・文
著者名ヨミ モリ ケン
著者名 川田 茂雄/監修
出版社 宝島社
出版年月 2004.2


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 6101026631一般帯出可673.3//開 架在庫 

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森 健 川田 茂雄
2004
673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000410007106
書誌種別 図書
書名 社長をだせ!ってまたきたか! 
書名ヨミ シャチョウ オ ダセ ッテ マタ キタカ
副書名 “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘
著者名 森 健/取材・文
著者名 川田 茂雄/監修
出版社 宝島社
出版年月 2004.2
ページ数  (枚数) 287p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
内容紹介 食品製造、書店、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーン、通信販売、テレビ放送…。様々な業種の消費者担当者が語る、通常では決して聞くことのできない、クレームをめぐる闘いの記録をまとめる。
著者紹介 1968年神奈川県生まれ。早稲田大学法学部卒業。ルポライター・ジャーナリスト。週刊誌、月刊誌記者を経て独立。著書に「人体改造の世紀」「エアライン戦争」など。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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