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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
書庫状態 |
| 1 |
中 央 | 1180144980 | 一般 | 帯出可 | 673.3/バロ/ | 自動書庫 | 在庫 | 入庫中 |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000010645408 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 著者名 |
ジャネル・バーロウ/著
|
| 著者名ヨミ |
ジャネル バーロウ |
| 出版社 |
生産性出版
|
| 出版年月 |
1999.10 |
| ページ数 (枚数) |
269p |
| 大きさ |
20cm |
| ISBN/レーベル番号 |
4-8201-1668-1 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 書名 |
苦情という名の贈り物 |
| 書名ヨミ |
クジョウ ト イウ ナ ノ オクリモノ |
| 副書名 |
顧客の声をビジネスチャンスに変える |
| 副書名ヨミ |
コカク ノ コエ オ ビジネス チャンス ニ カエル |
| 内容紹介 |
苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。 |
| 著者紹介 |
国際的な顧客満足、マネジメント、訓練、コンサルティング会社TMI・USA社社長。 |
| 件名1 |
販売管理
|
| 件名2 |
苦情処理
|
内容細目表:
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