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蔵書情報

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所蔵数 15 在庫数 15 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

となりのクレーマー　(中公新書ラクレ)

著者名 関根 眞一／著
著者名ヨミ セキネ シンイチ
出版社 中央公論新社
出版年月 2007.5

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中　央9103840782一般帯出可673.3/ｾｷ/自動書庫在庫 入庫中
2 中　央9183081889一般帯出可673.3/ｾｷ/自動書庫在庫 入庫中
3 稲　毛3103030656一般帯出可673//書　庫在庫 
4 稲　毛3180138860一般帯出可673//開　架在庫 
5 若　葉5101865669一般帯出可673//開　架在庫 
6 みやこ2102434730一般帯出可673.3//開　架在庫 
7 緑6101122567一般帯出可673.3//開　架在庫 
8 白　旗2202411532一般帯出可673//開　架在庫 
9 土　気6101123439一般帯出可673//開　架在庫 
10 花団地7200881593一般帯出可673//開　架在庫 
11 西都賀5280109560一般帯出可673//開　架在庫 
12 あすみ6201171072一般帯出可673//開　架在庫 
13 大　宮5300358031一般帯出可673//開　架在庫 
14 更　科5400389863一般帯出可673//開　架在庫 
15 みつわ5700409347一般帯出可673//開　架在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000800038333
書誌種別 図書
書名 となりのクレーマー　(中公新書ラクレ)
書名ヨミ トナリ ノ クレーマー
叢書巻次 244
副書名 「苦情を言う人」との交渉術
著者名 関根 眞一／著
出版社 中央公論新社
出版年月 2007.5
ページ数　　（枚数） 198p
大きさ 18cm
ISBN/レーベル番号 978-4-12-150244-5
分類記号 673.3
内容紹介 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。次々登場するクレーマーとのリアルなバトル例は、こわくてはらはらするけれどかなり面白い!
著者紹介 1950年埼玉県生まれ。西武百貨店池袋店お客様相談室担当、歯科医療情報推進機構事務局次長などを経て、メデュケーション代表取締役。著書に「苦情学」がある。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
版および書誌的来歴に関する注記 「カスハラの正体」(2025年刊)に改題



内容細目表：

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