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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

リッツ・カールトン超一流サービスの教科書　

著者名 レオナルド・インギレアリー／著
著者名ヨミ レオナルド インギレアリー
著者名 ミカ・ソロモン／著
著者名 小川 敏子／訳
出版社 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.2

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 美　浜1103359568一般帯出可689.8/ｲﾝ/開　架在庫 
2 打　瀬1580110830一般帯出可689//開　架在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000800610164
書誌種別 図書
書名 リッツ・カールトン超一流サービスの教科書　
書名ヨミ リッツ カールトン チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ
著者名 レオナルド・インギレアリー／著
著者名 ミカ・ソロモン／著
著者名 小川 敏子／訳
出版社 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.2
ページ数　　（枚数） 245p
大きさ 19cm
ISBN/レーベル番号 978-4-532-31684-6
分類記号 689.8
内容紹介 ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。
著者紹介 ウェスト・ペーシス・コンサルティングの上級副社長兼マネジング・パートナー。
件名1 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
件名2 サービス
翻訳書の原書の原タイトル 原タイトル:Exceptional service,exceptional profit



内容細目表：

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