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書誌情報サマリ

書名

図解でわかるコールセンター ヘルプデスク　

著者名 日本能率協会コンサルティング／著
著者名ヨミ ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング
出版社 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2009.9

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1 中　央9104221321一般帯出可673.3//２階開架在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000800417951
書誌種別 図書
書名 図解でわかるコールセンター ヘルプデスク　
書名ヨミ ズカイ デ ワカル コール センター ヘルプ デスク
版表示 改訂版
著者名 日本能率協会コンサルティング／著
出版社 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2009.9
ページ数　　（枚数） 253p
大きさ 21cm
ISBN/レーベル番号 978-4-8207-4592-1
分類記号 673.3
内容紹介 ビジネスの成否を決定する情報を扱うコールセンター&ヘルプデスクの実務書。コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。インバウンド・アウトバウンドなどの重要ポイントを網羅した改訂版。
件名1 コンタクトセンター



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