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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
書庫状態 |
1 |
中 央 | 9104221321 | 一般 | 帯出可 | 673.3// | 2階開架 | 在庫 | |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000800417951 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
図解でわかるコールセンター ヘルプデスク |
書名ヨミ |
ズカイ デ ワカル コール センター ヘルプ デスク |
版表示 |
改訂版 |
著者名 |
日本能率協会コンサルティング/著
|
出版社 |
日本能率協会マネジメントセンター
|
出版年月 |
2009.9 |
ページ数 (枚数) |
253p |
大きさ |
21cm |
ISBN/レーベル番号 |
978-4-8207-4592-1 |
分類記号 |
673.3
|
内容紹介 |
ビジネスの成否を決定する情報を扱うコールセンター&ヘルプデスクの実務書。コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。インバウンド・アウトバウンドなどの重要ポイントを網羅した改訂版。 |
件名1 |
コンタクトセンター
|
内容細目表:
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