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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
書庫状態 |
1 |
中 央 | 7200668741 | 一般 | 帯出可 | 673// | 自動書庫 | 在庫 | 入庫中 |
関連資料
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ロセッティ アリシア・クレイグ・ファクソン 河村 錠一郎 占部 敏子
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000010837464 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
お客様の喜びは、私の喜び |
書名ヨミ |
オキャクサマ ノ ヨロコビ ワ ワタクシ ノ ヨロコビ |
副書名 |
「伝説のサービス」が生まれる瞬間 |
著者名 |
ベッツィ・サンダース/著
|
著者名 |
ダイヤモンド社/編訳
|
出版社 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
2000.1 |
ページ数 (枚数) |
193p |
大きさ |
20cm |
分類記号 |
673.3
|
内容紹介 |
すべての組織は顧客のために、という理念を遂行するために必要な条件とは何か。新しい消費行動を呼び起こし、顧客の信頼を勝ち取るためにとるべき姿勢を提言する。サービスの遺伝子をめぐる田中康夫との対談も収録。 |
件名1 |
販売管理
|
件名2 |
サービス
|
件名3 |
リーダーシップ
|
注記1 |
表紙の書名:Your pleasure is my pleasure |
内容細目表:
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