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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

神様のサービス (幻冬舎新書)

著者名 小宮 一慶/著
著者名ヨミ コミヤ カズヨシ
出版社 幻冬舎
出版年月 2011.7


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 帯出区分 請求記号 配架場所 状態 書庫状態
1 中 央9104561682一般帯出可673/コミ/2階開架在庫 
2 大 宮5300353296一般帯出可673//開 架在庫 

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社会福祉士養成講座編集委員会
2015
319
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書誌詳細

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タイトルコード 1000800667525
書誌種別 図書
書名 神様のサービス (幻冬舎新書)
書名ヨミ カミサマ ノ サービス
叢書巻次 こ-12-2
副書名 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
著者名 小宮 一慶/著
出版社 幻冬舎
出版年月 2011.7
ページ数  (枚数) 207p
大きさ 18cm
ISBN/レーベル番号 978-4-344-98226-0
分類記号 673
内容紹介 客ごとに異なる要望の真意を汲みとり、数歩先を行く機転の利いたサービスとは? 30年連続総合評価1位の旅館「加賀屋」、訪問営業なしで他店の2倍売る「ホンダカーズ中央神奈川」など、成功例を分析し、神業の接遇に迫る。
著者紹介 1957年大阪府生まれ。米国ダートマス大学経営大学院留学、MBA取得。経営コンサルタント。株式会社小宮コンサルタンツ代表。著書に「ビジネスマンのための「発見力」養成講座」など。
件名1 サービス



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